Leverans

Vi skickar våra produkter genom SCHENKER, POSTNORD, och DHL och övriga transportörer till en enda avgift av 49kr. 

- Varor som finns i lager skickas nästkommande vardag efter att beställningen har lagts. För övriga produkter kan leveranstiden vara upp till 15 arbetsdagar.

- Samtliga varor som visas på webbplatsen ska finnas i lager för omgående leverans. Skulle någon vara tillfälligt slut skickas de tillgängliga produkterna först. Du som kund informeras då om beräknad leveranstid för resterande produkter och har alltid rätt att avboka dessa utan extra kostnad.

- Vi levererar både inom Sverige och till andra länder.

- Det finns ingen lägsta ordersumma – vi skickar alla beställningar, oavsett belopp.

- Alla priser anges i svenska kronor (SEK), amerikanska dollar (USD), euro (EUR) och brittiska pund (GBP). Moms (25 %) är inkluderad i priset.

Beställningar från andra nordiska länder

Om du vill beställa från ett annat nordiskt land än Sverige, vänligen kontakta oss i förväg för information om fraktkostnad och leveranstid.

Mejla oss på: info@alpackakoncept.se

Retur- och bytesrätt

Om du ångrar ditt köp eller vill byta en vara, har du 14 dagar på dig att returnera varan från den dag du mottagit din beställning. Samma gäller vid retur av en enskild vara.

Returkostnad

Du som kund står själv för returfrakten.

Skick på varan

Varan ska returneras i obrukat skick. Kläder behöver inte ligga i originalförpackningen, men ska i så fall vikas ordentligt och packas i en skyddande ersättningspåse. Alla varor ska emballeras på ett sådant sätt att de inte riskerar att skadas under transport.

Returadress:

Alpacka Koncept Nordic

Stridsvagnsvägen 8

291 39 Kristianstad

Sverige

Kontakt & återbetalning

Vid frågor om returer, mejla oss gärna på info@alpackakoncept.se.

Vi rekommenderar att du sparar det ursprungliga emballaget för eventuell retur. Återbetalning sker så snart returen mottagits och godkänts av oss. Eventuella avdrag kan göras om varan är skadad vid ankomst.

Reklamation

Om du vill reklamera en vara, vänligen kontakta oss först via telefon på 044-210027 eller mejla till info@alpackakoncept.se.

Alpacka Koncept står inte för returfrakten.

Emballage och hantering

Reklamerade varor ska om möjligt returneras i det ursprungliga emballaget. Om detta inte är möjligt eller medför onödiga fraktkostnader, ska varorna packas på ett sätt som förhindrar ytterligare skador under transport.

Om den reklamerade varan visar sig vara felfri vid mottagande, förbehåller sig Alpacka Koncept rätten att debitera dig som kund för fraktkostnaden, alternativt dra av denna från det belopp som återbetalas.

Observera att reklamation inte godkänns för varor där skötselråd eller bruksanvisning inte har följts.